Voorwaarden retour
- Gedragen items worden niet teruggenomen.
- Items met vlekken of parfum worden niet aanvaard.
- Bestaande labels aan de kleding mogen niet ontbreken.
- Retourneren kan binnen de 14 dagen en dit vanaf de eerste aanbieding van je pakket door de postbode of aflevering in het postpunt.
Wanneer we je pakketje later in ontvangst nemen kunnen we niet overgaan tot een terugbetaling. We kunnen je item(s) wel opnieuw opsturen maar deze extra kosten nemen we niet voor onze rekening.
- Verkeerde maat? Geen probleem! Stuur je item(s) terug en bestel de juiste maat opnieuw.
- Retourkosten zijn voor eigen rekening.
- Retourneren is op eigen verantwoordelijkheid.
- Giftcards worden niet geruild.
- Items aangekocht met een tegoedcode (van een waardebon bijvoorbeeld) kunnen niet terugbetaald worden. Deze kunnen enkel geruild worden.
- Items die online aangekocht zijn, worden online geretourneerd. Wanneer je voor afhalen koos, kan je de items ook tijdens afhaalmomenten retourneren. Retourneer je deze items toch liever via de post? Geen probleem. Maak zelf een label aan en stuur je items naar ons terug.
- Fouten of gebreken worden binnen de 24 uur gemeld.
- Kledingstukken met foutjes of gebreken worden enkel teruggenomen wanneer de labels nog aanwezig zijn. Vanaf de moment dat deze verwijderd worden, zijn wij niet verantwoordelijk voor fouten of gebreken.
Hoe Retourneren?
- Een retour aanmelden doe je binnen de 14 werkdagen.
- De originele pakbon is een absolute must bij je retour!
- Retourneren doe je op eigen verantwoordelijkheid. Je maakt zelf een label aan (bij voorkeur bij Bpost of DPD) en stuurt het pakket terug naar;
MONROE BY VALERIE t.a.v. Valérie Oyserman
Diepestraat 24
2220 Heist-op-den-Berg
E-mail: info@monroebyvalerie.be
- Let op; retours mogen alleen naar dit adres verzonden worden en dus NIET naar een pakjesautomaat, postpunt of dergelijke!
- Ongefrankeerde retourneringen zullen niet aangenomen worden.
- Voor de afhalers; stuur ons even een berichtje wanneer je graag wil retourneren tijdens afhaalmomenten.
- We raden aan om je pakketje goed te verpakken (originele verpakking te hergebruiken indien mogelijk) en zeker te zijn dat de verpakking waterdicht is.
- We raden aan je items verzekerd terug te sturen aangezien Monroe niet verantwoordelijk is voor eventueel verlies van je retourpakket.
- We betalen je retour terug binnen de 14 dagen (na ontvangst).
- Wanneer je gratis verzending aangeboden kreeg (je kocht aan boven de 125 euro) en je na het retourneren onder een bedrag van 50 euro uitkomt voor de stuks die je wil behouden dan worden de verzendkosten wel van het te retourneren bedrag afgetrokken.
- Vul je als consument toch graag het officiële formulier herroepingsrecht in? Je kan het terugvinden via deze link; Microsoft Word - Formulier-herroeping_DEF.docx (fgov.be) . Dit is geen verplichting.
Retouradres
Monroe By Valérie
Diepestraat 24
2220 Heist-op-den-Berg
België